Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes zijn er?

Bij de shop van Skin Resolution is het mogelijk om te betalen met iDeal en Bancontact. Als je je bestelling ophaalt bij de behandellocatie in Hengelo dan is het ook mogelijk om te pinnen bij afhalen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Iedere bestelling wordt met veel zorg verpakt. We versturen je bestelling met PostNL. Uiteraard is er een Track & Trace code beschikbaar zodra jouw bestelling afgegeven is bij het postkantoor.

Lever je ook buiten Nederland en België?

Ja! We verzenden over de hele wereld. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van verzendadres.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je je bestelling plaatst doen we hem binnen 2 tot 3 werkdagen op de post. Je ontvangt een e-mail wanneer je pakket op de post is. Volgens PostNL is je bestelling de volgende dag in huis. Het is mogelijk dat het door de drukte soms een dag langer kan duren.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

We hopen natuurlijk dat je super happy bent met je bestelling! Maar mocht dat niet zo zijn, dan kun je als consument gebruik maken van je herroepingsrecht.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annuleren nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking aan Skin Resolution geretourneerd worden. De kosten voor het verzenden van je retour zijn voor eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact opnemen via support@skinresolution.shop.

1. Stuur een mail over wat je wil retourneren en noem je bestelnummer.

2. Vul dit formulier in en stop het bij in je retour. Verzend daarna binnen 14 dagen je retour naar:
Skin Resolution
t.a.v. Nadia Kool

Brinkstraat 10a
7551 CC Hengelo ov.

3. Wanneer je retour ontvangen is en deze aan de richtlijnen voldoet (het product moet opnieuw verkocht kunnen worden) ontvang je het aankoopbedrag z.s.m. terug op het bankrekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Iets klopt niet aan mijn bestelling, en nu?

Alle bestellingen worden zorgvuldig ingepakt, maar het kan natuurlijk voor komen dat het verkeerde product is ingepakt of er iets vergeten is. Dat is natuurlijk vervelend. Stuur dan een e-mail naar support@skinresolution.shop

Mijn vraag staat er niet bij, hoe neem ik contact op?

Je kan contact opnemen via het contactformulier. Het is ook mogelijk om direct te mailen naar support@skinresolution.shop.